抖音電商運營團隊客服_抖音電商運營團隊平臺_抖音電商運營團隊

大家好 我是張慶。剛剛聽了抖音電商，和他五位朋友的分享，我不知道你們有什么感覺，但我挺羨慕的，覺得他們的生活很精彩，我可以用四個字形容，就是“活色生香”。他們有的在全新的賽道拓展出了新的生活方式，有的改變了傳統的思維模式做出了大膽經驗地創新，最終都受到了大家的喜歡，成為了我們的核心商家。我呢，其實我是這些好朋友背后的小朋友，我是抖音電商扶持行業總監，在抖音電商，已經一年零四個月十五天了。其實我常常跟我的同事說，我進入抖音電商，有一種上錯花轎 嫁對郎的感覺，剛來抖音電商之前，其實我在時尚行業已經超過八年的時間了，所以我自認為總結了一套，比較成功的方法論，它幾乎“無堅不摧”，我甚至覺得我可以定義時尚。但是 來到抖音電商，最開始的時候抖音電商運營團隊，我覺得第一，我很欣喜進入了互聯網大廠，大家都知道“字節”的工牌，在各個地方還是非常流行的。第二是我覺得我站在了直播這個風口，所以摩拳擦掌，準備大展拳腳。

可是剛來的時候我發現，等待我的遠不止于此。我入職三個月 搬了三次家，工位從窗口換到門口，從三層搬到七層，甚至從北京搬到了上海。面對我的是永無止境地變化。那時候抖音服飾剛剛開始，其實一些頭部的傳統品牌，并沒有加入我們，面對這樣一個新的渠道，大家充滿了不確定性，也不知道如何在這兒經營，于是我們走了很多商家，開始拉動了一些商家來做嘗試，但開始的時候，其實挺難的。不像朱老師說，他第一場直播，有三百萬人同時在線，大多數的直播間只有十幾個人，其中一半可能還是他的同事。

當時我們急于改變品牌在這種狀態下的現狀，在2020年12月份，一個陰冷的晚上，我一天跑了三個城市，到達杭州的時候已經是夜里12點了，我不知道你們有沒有體會過，南方冬天的那種陰冷，那種陰冷可以讓你，頓時喪失所有的熱情。那天我們談的三個商家，都不是很順利，他們其實對我們有一些質疑，我也被挑戰了，所以當時我非常得沮喪，當時和我一起出差的同事，是一個在字節工作兩年的1992年的北京姑娘，她跟我說，她說我們在做正確的事兒，不是嗎？那我們就應該堅持。我望著她說，你是在實現自己的人生價值嗎，她說，我在實現自己人生價值的同時，幫助他人實現了他們的夢想，她就是我身邊的人，抖音電商一位普通的同學，她叫黃碩。

那段時間我一直在路上，不是在去品牌的路上，就是在去直播間的路上，當然我們的新模式也在路上。

在傳統模式下，大家都知道，是人找貨，比如像今天這么冷的天氣，用戶就會搜索羽絨服，于是進行下單，這在抖音完全不是。在抖音，商家有更多可以發揮的空間，但商家和我都面臨著，底層操作系統的迭代，所以過程都很痛苦，但我們覺得值得，后來經過不懈地努力和平臺自身的屬性，品牌直播從1.0版本，升級到了2.0版本，我們有了單場過500萬的case，單天過1000萬的case，7月份還出現了單場過億的case。

直播的形式上，從直播間搬到了線下專柜，從敦煌搬到了珠峰。

今天其實自播模式，已經非常成熟了，更多的商家加入了我們，他們有國內品牌 國際品牌，有時尚品牌 有新銳品牌，同時圍繞著這個生態，我們還出現了服務商抖音電商運營團隊，我們把它稱為DP，也就是我們抖音電商的服務商，在整個生態體系，不斷發展的過程當中，整個業態不斷壯大，在這時候我覺得我做了一件，很有價值和很值得驕傲的事情。

太平鳥就是其中一個代表，它其實最早入駐了抖音，和我們一起做了一些嘗試，那當時我們分析了所有的數據，發現年輕用戶更喜歡國風，但他們喜歡什么樣的國風呢，是傳統漢服嗎？還是中國元素？我們和太平鳥決定一起打造一套年輕人喜歡的國風連衣裙，于是我們當時想，在旗袍加中國元素的結合上，可能是我們的一個落腳點，我們當時摳了很多細節，有一套盤扣設計是我們非常喜歡的元素，于是我們立刻想把它加入到我們的產品當中。但是盤扣設計手工匠人做起來，是非常耗時費力的，工廠做出來的，又達不到我們想要的水平，所以我們當中間猶豫過說要不要放棄這個設計。但是我們在直播測款的時候，發現用戶非常喜歡這個設計，于是我們堅持要找到適合的盤扣，找了很多工廠，最終我們終于找到了適合的盤扣。于是太平鳥的國風系列就上線了，它受到很多年輕用戶的喜歡。

在剛剛過去的9月份，太平鳥的國風系列，已經出了第三季了，是敦煌系列產品，整體直播是在敦煌完成的，我們太平鳥的團隊說，一定要去敦煌嗎？他們說是的，因為這是用戶的選擇，所以發現在這個平臺上，更多的用戶可以參與進來，他們參與了選品，他們參與了設計，甚至我們驚奇地發現，用戶可以讓時尚單品變得不一樣，他們重新定義了時尚，所以時尚好像沒有了標準答案，我們不是在跟風而是在造風，在抖音電商，你總能找到屬于你自己的風格。

中國原創設計師品牌李恩，是堅持原創的高端女裝品牌，他們也堅持通過直播的方式，和用戶進行交流。有一次李恩在進行一場很重要的直播的時候，突然斷電了。現場的人從來沒遇到過這種情況，大家都很慌，在場的抖音電商的同學等了幾秒之后，率先開了自己手機的閃光燈，照亮了主播。現場其他的同學，都不約而同地打開了手機的閃光燈一起照亮了直播間。

超出我們的想象是，更多用戶涌進來，粉絲不斷地在評論下刷屏，加油!李恩！整場直播順利進行，最終超出了預期。

我記得有一個故事，就是一個鋼琴家，在音樂廳做演奏的時候，突然也停電了，他也沒有停下來，所以我覺得無論在什么崗位上，堅持本身都是一件挺酷的事兒，時尚好像沒有了標準答案，連堅持也是一種時尚。

在抖音電商，好產品加好內容，能讓消費者有更好的體驗。就這樣我們經歷了很多困難，卻逐漸找到了方法。在赤峰有一個叫東黎羊絨的品牌，經過20多年的發展，它成為了一個全鏈路專業的羊絨公司，它是從養小羊開始的，你們可別小瞧這種小羊，它是世界公認的稀缺資源，它叫罕山白絨山羊，它的羊絨只有14.5微米，而且是沒有鱗片的，可以直接親膚。當然，它還要經過選絨，紡織，最終做成我們的羊毛衫或者圍巾。

之前工廠是不會用內容的形式表達自己的，所以更多它都是給國際一線品牌做代工，我們發現了這樣好的產品之后，覺得一定要推薦給我們的消費者。工廠不會沒關系，我們和他一起做探索，于是我們請了服飾很多頭部的達人，我們一起跑到了赤峰看了整個商品生產的過程，同時參與了選品和設計，最終我們通過這些達人讓用戶實實在在的感受到了這些產品的好，于是它賣給了更多的用戶。我們看到一位上海工作的同學，買了這個羊絨圍巾，郵寄給了在東北的媽媽，她評論說，云柔軟，心溫暖。好像時尚沒有標準答案，連品質也是一種時尚。

我想起了那個冬天，小伙伴對我說的，他說 人生的意義，就是在實現自我價值的同時，幫助他人實現別人的夢想，在抖音電商，我實現了自己的價值，同時發現我們幫助了更多的人，在抖音電商，我發現我們還在影響著更多的人，媽媽激動地給我打電話說，她學會在抖音電商上購物了，她在抖音電商上，總能刷到她喜歡的衣服，主播會上身試穿，看得真真實實，她買到了她最喜歡的，顯瘦洋氣的連衣裙。

爸爸跟我說，他會在抖音電商買一些釣魚的漁具，周末的時候和朋友一起去釣魚，沒有時間的時候，他也會關注一些垂釣的達人，同時他可以在自己不能去釣魚的時候看別人釣魚，他覺得也很過癮。

我總能在抖音電商上，發現一些新奇好玩的東西，比如說粘在桌子上的垃圾袋，小小的東西可以給我的生活提供很多的便捷。

抖音電商總會提醒你，時令水果新鮮直達，抖音電商也會告訴你，你家門口一直關注的那個餐廳有了團購，它還會告訴你，你喜歡的那個畫展來到了你所在的城市。在抖音電商，不僅能找到你最愛的，還能找到最適合你的。在抖音電商，我不僅見證了自己的成長，也見證了很多好朋友的成長，在抖音電商，生活美好，萬物可期。

抖音電商已經1歲零6個月了，它正在蓬勃的發展。最后我想說，一個業態是由一個個人構成的，它由他們創造并且決定，只有這些人擁有對品質的追求，對生活的熱愛，對內容的執著，能夠為了夢想堅定不移，不計較一城一池的得失，不輕言放棄，我們才能對這個業態充滿信心，只有越來越多眼里有光，心中有夢的人加入抖音電商運營團隊，我才能說我們相信明天會更好。我是抖音電商張慶，謝謝大家。

免責聲明：本文系轉載，版權歸原作者所有；旨在傳遞信息，不代表本站的觀點和立場和對其真實性負責。如需轉載，請聯系原作者。如果來源標注有誤或侵犯了您的合法權益或者其他問題不想在本站發布，來信即刪。